1月29日， 佛山市动物诊疗纠纷调解委员会正式揭牌成立，这是全省首个专门针对动物诊疗纠纷设立的调解机构，标志着佛山在宠物诊疗纠纷化解机制上实现创新突破，将为市民养宠维权和行业规范发展提供有力保障。
随着市民养宠需求日益增长，佛山宠物诊疗行业快速发展，目前全市已有近300家动物诊疗机构。在宠物绝育、疾病诊疗、节假日寄养等日常服务中，因沟通不畅引发的纠纷逐渐增多，纠纷焦点集中在疾病预后效果、服务收费标准、诊疗技术水平、突发意外处理及医疗事故认定等方面。由于缺乏专业的第三方介入，这类纠纷往往难以快速厘清责任，既影响宠主合法权益，也给诊疗机构正常运营带来困扰，亟须专门机制予以化解。
佛山大力发展宠物经济，图为三龙湾首届宠物生活季现场。图源：佛山三龙湾科技城管委会
展开剩余46%据悉，该调解委员会在佛山市农业农村局指导下，由佛山市宠物诊疗行业协会具体负责运营管理。调解委员会由若干名拥有兽医专业和动物诊疗经验的成员组成，此外还配备特聘技术顾问和法律顾问，确保调解工作既专业权威，又符合法律规范，能够为纠纷双方提供公平、公正的调解服务。
作为全省首创的专业调解平台，佛山市动物诊疗纠纷调解委员会的成立具有重要意义。一方面，它精准破解了动物诊疗纠纷中举证难、鉴定难、协商难的痛点，为宠主和诊疗机构搭建了高效便捷的沟通渠道，既能维护宠主的合理诉求，也能保障诊疗机构的合法权益，助力构建人宠和谐的社会环境；另一方面，通过专业调解高效化解消费层面的纠纷，可有效避免矛盾升级，减少不必要的法律诉讼；同时，调解过程中对纠纷原因的梳理和认定，也将倒逼动物诊疗机构规范服务流程、透明收费标准，进一步推动整个行业规范化、高质量发展。
佛山市农业农村局微信公众号编辑部
来源：佛山市农业农村局
编辑：佛山新闻网蔡小玲
审校：佛山新闻网罗令宙、陈洁仪
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